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Políticas

  • Envios e retornos
  • Trocas e devoluções
  • Geralmente os envios são efetuados dentro de 2 dias após o recebimento do pagamento, via UPS com rastreamento, e entregues sem necessidade de assinatura. Se preferir a entrega por UPS Extra com assinatura exigida, será aplicado um custo adicional, por isso, entre em contato conosco antes de escolher este meio. Seja qual for a escolha que fizer, iremos fornecer-lhe um link que permite o rastreamento da sua encomenda on-line.

    As taxas de envio incluem o manuseio, o empacotamento e os custos de postagem. As taxas de manuseio são fixas, já as de transporte variam de acordo com o peso total da encomenda. Aconselhamos que faça um só pedido com todos os seus produtos. Não podemos reunir dois pedidos diferentes efetuados separadamente, e as taxas de envio serão aplicadas para cada um. Sua encomenda será enviada a seu próprio risco, mas um cuidado especial será tomado para proteger os objetos frágeis.

    As caixas são espaçosas e sua mercadoria é bem protegida.
  • A Stick Lingerie garante a você uma experiência inesquecível! Contando com uma produção 100% própria, cada detalhe da sua lingerie foi pensado e acompanhado, começando na escolha da matéria prima por nossos estilistas, pesquisas em campo da durabilidade desse material, desenvolvimento do produto, adequação da modelagem perfeita, produção rastreada de qualidade, controles de qualidade. Enfim um cuidado minucioso para que você tenha uma experiência única em usar uma lingerie Stick.
     

    TROCA FÁCIL

    A Stick Virtual garante a você a troca do produto em até 7 dias corridos contados da data de recebimento. A primeira troca será Grátis, desde que a modalidade do frete na hora da compra seja frete Grátis. A troca poderá ser feita por produtos da mesma categoria, por qualquer modelo, tamanho. As demais trocas o frete será por conta do cliente. 

    Os produtos devem ser devolvidos em embalagem firme para que não ocorra risco de amassar ou quebrar o bojo das peças, com etiquetas, tags e sem indícios de uso, caso contrário, não efetuaremos a troca. 

    A Stick Virtual reserva-se no direito de não aceitar a troca, devolvendo o produto para o cliente, caso o produto não esteja dentro das normas solicitadas acima. Neste caso o frete será de total responsabilidade do cliente.

     

    GARANTIA DE QUALIDADE


    Ao receber a mercadoria, conferir se há algo danificado e nos consultar através do número de telefone (37) 9 9971-6465. É garantido ao cliente a troca do produto em 30 dias corridos, caso o mesmo apresente algum defeito de fabricação. O frete será grátis para o cliente.Uma equipe técnica fará analise do produto devolvido, caso seja verificado mal uso, perde-se a garantia e o valor do envio do produto será por conta do cliente.

     

    DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO


    Caso você não tenha ficado satisfeito e se arrependa da compra, A Stick faz o reembolso do valor. A solicitação deve ser em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. O frete será grátis desde que no ato da compra a modalidade seja frete grátis.  Será feito o estorno na operadora de cartão, que leva de 30 a 60 dias para fazer o reembolso. Para compras via boleto, o reembolso será de até 7 dias uteis a contar do recebimento da devolução do produto.

    Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem amassamento, com etiquetas, tags e sem indícios de uso. A Stick Virtual reserva-se no direito de não aceitar a devolução, devolvendo o produto para o cliente, caso o produto não esteja dentro das normas solicitadas acima. Neste caso o frete será por conta do cliente.